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客户服务管理师 国家职业资格三级

2017-09-01 05:27

  本套丛书由广东省职业技能鉴定指导中心统一开发,为《客户服务管理师》国家级题库(由广东组织编写)配套使用教材。介绍了客户服务管理师的主要工作。包括客户服务策划,客户服务提供,客户服务控制及客户服务改进等知识。

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