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客户服务

author:(中国就业培训技术指导中心组织编写

本书共4章,内容包括市场购买行为分析、制定去业市场计划、拜访与接近顾客、客户服务管理、客户关系管理等。 中国就业培训技术指导中心组织编写中国教育培训技术指导中心. 秘书国家职业资格培训教程(基础知识)[M].:中央电视大学出版社 2006... 百度学术集成...

客户服务管理师 国家职业资格三级

本套丛书由广东省职业技能鉴定指导中心统一开发,为《客户服务管理师》国家级题库(由广东组织编写)配套使用教材。介绍了客户服务管理师的主要工作。包括客户服务策划,客户服务提供,客户服务控制及客户服务改进等知识。 你可以通过身份认证进行实名认证,认...

太平人寿安徽分公司重磅推出大型杂技剧目《中国风》表演险与奇体

演出开始后,现场的客户被舞台的设计、演员的服装、灯光的展示深深的吸引。据悉,《中国风》采用杂技的技巧本体,融入新颖的创意设计,中国结、舞中幡、顶板凳、大跳板、炊事员、翘碗、转碟、变脸、滑稽、滚杯等高难度精彩的杂技表演,看得观众连连惊叫。值...

客户服务管理师竞赛选拔赛顺利举行

本届产业人员职业技能竞赛分现代服务业和船舶制造业两大方向,涵括企业培训师、电子商务师、客户服务管理师、营销师、船舶电焊工、船体装配工6大职业工种,各工种分选拔赛(理论、实操、综合评审)、决赛三个阶段,将在今年8-11月期间陆续举行。 为进一步推动...

客户服务管理师

目前,国内企业的客户服务人员的总体素质不尽人意,其职业能力并不能满足企业经营与发展的需要。第一、除少部分受过一定培训外,基本上没有受过正规培训和系统的训练,因此他们的理论知识缺乏系统性,管理能力有限,管理方式简单、陈旧;第二、他们基本上采...

2012广东省客户服务管理师大赛寻找深圳好服务

2012年珠江在线广东省客户服务管理师大赛新闻发布会于2012年9月25日在琶洲第九届中国国际中小企业博览会A馆举行。 本届客户服务管理师大赛的特点:一是项多。由于本次大赛是省级一类职业技能竞赛,前八名获者将由广东省人力资源和社会保障厅颁发广东省技术能...

广东省客户服务管理师今日选出

大赛开展以来,经过赛前培训,选拔赛,复赛,12月15日进入半决赛和总决赛。决赛是团队客户服务管理实务的现场展示和PK竞赛,内容包括:团队形象展示、抢答问题、技能PK等形式,按组委会设置的比赛环节采用评委共同打分,以淘汰制方式选出冠、亚、季军和前10...

泰康人寿湖北分公司第十七届客户服务节 重磅出击:智能体验红包

7月1日,以泰医养、享健康为主题的泰康人寿第十七届客户服务节在全省拉开帷幕。截止到7月13日,全省已有近8千人参与到客服节体验活动中。参与人数众多,活动体验形式多样。从邀请客户体验微服务到微信续期缴费;从关注泰康客户到关注客户家人的健康状况;从...

招商银行在呼和浩特地区推出“清凉一夏”客户服务

据招行工作人员介绍,盛夏之际,各网点安排专人调节营业厅温度,控制空调制冷情况,同时,为等候办理业务的客户提供解暑茶、冷饮等消暑饮品,更有网点为客户车辆准备遮阳板等服务,延伸厅堂温度。盛夏的呼和浩特,时而骄阳似火,也有大雨倾盆,招商银行工作...

Infor通过提供丰富、个性化、可操作的信息优化客户服务

Infor Concierge的开发采用了Infor Ming.le,它提供基于角色的主页小工具,在一个地方集中显示来自多个ERP系统的信息。每个用户都可以将其主屏幕进行个性化处理,随时获得他们的Infor服务和解决方案的信息,并准确地控制企业内的哪些人能够查看哪些信息。此...